HET ABC VAN DE BEDRIJFSWEBSITE
Nr. 112 05/01/2006
Een paar jaar terug doorprikte de dotcom-crisis heel wat internetillusies. Aan het groeiend belang van het internet voor de marketing heeft dat evenwel niets veranderd. Klanten, partners, leveranciers ... allen gebruiken ze het World Wide Web om informatie op te sporen en uit te wisselen en ervaren ze een website - ook de uwe - als het eerste visitekaartje van een bedrijf. Daarbij spelen zowel de vorm als de inhoud van een website een belangrijke rol. Onderzoek leert dat een slecht ontworpen website negatieve reclame kan betekenen voor uw onderneming. Bezoekers die niet snel genoeg vinden wat ze zoeken, raken geërgerd en klikken door ... naar een concurrent. En een website mag nog zo mooi ogen - als hij door de zoekmachines niet gevonden wordt, krijgt hij niet de bezoekers op wie u hoopt.
In deze KMO-brief bekijken we over welke mogelijkheden u beschikt om uw eigen website te evalueren en te verbeteren. Om dat te kunnen doen, heeft u wel een duidelijke visie nodig op het doel van uw website. Elementen als lay-out en animaties kunnen pas beoordeeld worden als u weet wat u ermee beoogt.
Websites kunnen een instrument zijn voor heel verschillende doelstellingen:
· directe onlineverkoop van producten of diensten (e-commerce)
· online verkopen en afhandelen van administratie en facturatie (e-business)
· verkopen en aankopen op elektronische marktplaatsen (e-marktplaatsen)
· genereren van prospects voor uw verkoopteam
· kwalitatieve informatie verstrekken aan decision makers
· klantensupport (bijvoorbeeld via een onlinehelpdesk)
· one-to-one-marketingactiviteiten.
Sommige doelstellingen zijn heel ambitieus en vergen complexe ontwerpen. Maar u hoeft niet meteen met het moeilijkste te beginnen. Waarom bijvoorbeeld niet starten met een website gericht op het genereren van prospects, om daarna te groeien naar een site met e-commerce-toepassingen?