LE MANAGEMENT DE LA CROISSANCE. La croissance, oui, mais comment ?
N° 11 05/28/1997
2. Croissance qualitative
Lorsque nous parlons de management de la croissance et de croissance de l’entreprise, il est évidemment important de déterminer quelle est la signification de ces concepts. Les objectifs que fixent les entrepreneurs pour leurs entreprises nous donnent une idée de l’orientation qu’ils choisissent avec l’entreprise. Nous établissons une distinction entre les orientations de la croissance qualitative et quantitative.
Les
objectifs qualitatifs jouent un rôle important dans l’orientation de la croissance: le service aux clients, l’image de marque, la qualité des produits, la qualité personnelle, la qualité financière, le développement des connaissances et le know-how, l’esprit commercial, etc. sont des conditions logiques pour réaliser les objectifs de l’entreprise.
Cela s’illustre par les opinions suivantes des entrepreneurs:
«Nous voulons constamment développer une image de marque de qualité. The product is the hero.»
«Notre objectif est d’offrir un service au client; en effet, nous travaillons avec son produit.»
«Nous avons également pour but de motiver et d’améliorer nos collaborateurs grâce à notre
croissance.
«Nous voulons toujours dépasser les limites, vaincre un degré de difficulté de plus en plus élevé.»
La croissance ne peut pas être considérée d’un point de vue uniquement quantitatif mais elle a également un caractère très qualitatif.